Material foi entregue faltando
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2023 às 08:47
ID: 157928381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia *02 de janeiro* fiz um pedido de comprar com a GERENTE ANA que pegou a lista do que eu precisava depois passou para um vendedor me atender disse que ele ia colocar o pedido , a entrega estava prevista para entregar *05 de janeiro* e nisso começaram a enrolar dizendo que a empresa só estava com 2 carros , comecei a vê que eles estava me enrolando por o meu pedido ser um credito que ficou referente uma compra que fiz no ******* que falaram que não poderia devolver dinheiro pq foi comprado no cartão de credito até ai beleza ai comecei a questionar sobre a entrega eu estava tendo ser paciente com eles ai o vendedor Breno pediu para eu vê com a gerente ANA se ela tinha colocado meu pedido um jogando para o outro isso já era dia 09 ficaram me ignorando no whatsapp visualizavam as msg e não me respondia até que *no dia 12 entregaram material e foi faltando* se não ia entregar tudo o mínimo que eles podia fazer e avisar e não fizeram isso, perdi o pedreiro o dinheiro ele não devolve a compra está paga faz meses e sou obrigada ficar com credito eles não tem material para me entregar estou até hoje esperando o que faltou entregar 23/01 e muito descaso
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 18:07
Prezada Tais, lamentamos por sua insatisfação.
Em abril de ******* a senhora realizou uma compra conosco de alguns materiais, havendo o desejo da devolução de um poste galvanizado, devido a compra incorreta; Imediatamente nós aceitamos a devolução deste item, apesar de ter expirado o prazo de 7 dias para devoluções por arrependimento da compra, como cita o CDC. Mas nossa intenção é sempre somar!
Portanto atendemos prontamente seu pedido e fomos com carro próprio, sem cobrança nenhuma de frete, retirar o poste.
O material deu entrada em nossa empresa e o valor ficou em credito, a ser utilizado em tempo indeterminado, outra gentileza que foi concedida a você, nossa cliente, que tem prioridade sempre!
Em janeiro deste ano de ******* houve a cotação de alguns itens e por fim feito um pedido para utilização destes valores; porém houve um atraso por parte de um dos nossos fornecedores, de um dos itens do seu pedido - a areia ensacada, sendo assim, deixamos de entregar na data acordada somente este item, todo o saldo da sua compra feita em 03/01/******* foi entregue em 12/01/*******. Após a chegada do item faltante em nossa empresa, no dia 24/01 ocorreu a entrega desta areia, finalizando assim o seu pedido.
Por este atraso nós pedimos imensas desculpas!
Continue contando conosco como pode contar desde sua primeira compra, onde acordos e gentilezas continuarão sendo feitas, afim de que nosso cliente seja atendido e tenha seu problema em obra ou construção, sempre resolvido!
Equipe Atacado Barbosa.