Compra não recebida
Em réplica
Mococa - SP
10/10/2023 às 09:11
ID: 173681325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 20/09/******* realizamos uma compra de 2 frigobar com vocês que são referente ao pedido ******* e até o momento o produto não foi entregue, fomos bloqueados no whatss e não estamos mais conseguindo informações. Precisamos que nosso dinheiro seja devolvido ou que o produto seja entregue com extrema urgência.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 18:02
Prezados, boa tarde
Inicialmente cabe esclarecer que não houve bloqueio de nenhum contato pela nossa central de atendimentos.
Por fim, verificamos que houve duas tentativas de entregas mas sem ninguém para recepcionar.
Devido a isso o produto retornou ao nosso CD !
Agora temos duas opções.
Agendar uma. Nova entrega ou fazer cancelamentos a compra
Att
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 18:08
Boa tarde, não houve nenhuma tentativa de entrega, pois, o local de entrega é uma indústria que trabalha 7 dias por semana e 24 horas por dia. Solicitamos que seja realizada uma nova entrega, pois, estamos necessitando do produto com extrema urgência.