Paguei no PIX e a empresa sumiu
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2023 às 11:44
ID: 173310749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/09/******* efetuei a compra de uma churrasqueira a Gás glp de Embutir Rotativo Fischer Ranch 03 Espetos Bivolt pelo site https://******* , com suporte pelo atendimento de whatsapp no n fornecido no referido site. Ficou ajustado que o pagamento seria feito à vista, porém com sinal de 50% e pagamento dos 50% no ato da entrega.
Efetuei no mesmo dia o pagamento correspondente a 50% do valor do produto (R$ *******,20) por meio de pix, conforme comprovante bancário anexo.
Desde então, venho buscando contato para obter informações sobre a entrega, sem sucesso.
No dia 19/09/*******, questionei sobre a previsão de despacho e entrega e fui informada de que a previsão de liberação seria até quinta dia 21/09 e foi dito que eu receberia um e-mail comunicando.
No dia 28/09/*******, mandei nova mensagem questionando pois não recebi nenhuma informação sobre o despacho da churrasqueira, por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação.
O atendente disse que iria verificar, mas, mais uma vez, não obtive qualquer retorno. Questionei na manhã do dia 03/10 mais uma vez sobre a entrega, desta vez relatando a minha preocupação e o fato de suspeitar tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao final do dia, ainda questionei mais uma vez se não iriam me responder mais.
Hoje cedo, mandei mensagem informando que tomaria as providências legais cabíveis (dentre elas, a reclamação neste site, com encaminhamento para o PROCON-RJ; o ajuizamento de ação de reparação civil pelos danos causados no Juizado Especial do Foro do meu domicílio e a comunicação do fato típico previsto no art. ******* do Código Penal à autoridade policial).
Sigo sendo solenemente ignorada pela empresa. Fica o alerta para que os demais consumidores não recaiam no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 11:53
Prezada cliente, boa tarde.
No seu caso houve duas tentativas de entrega, mas sem êxito e como tínhamos valores a receber na entrega, o material retornou ao nosso setor de distribuição.
Nossa empresa continua com todos os atendimentos e canais de comunicação ativo e nós colocamos a inteira disposição
Att
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 12:44
Não houve qualquer tentativa de entrega e tenho como comprovar por meio de circuito interno de câmeras do prédio. Além disso, o prédio possui porteriro 24h, inclusive para recebimento de mercadorias dos comdôminos. Também não é verdade que os canais de comunicação permanecem ativos pois continuo sem resposta às minhas mensagens. Observo que o Sr. David Lisboa de Oliveira, titular do CNPJ vinculado à empresa já posusi inúmeras outras reclamações semelhantes mencionando diversas outras empresas de fachada utilizadas para a aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] semelhante tais como Unilaker e Farbem Equipamentos. Esclareço que sou juíza federal (o Sr. pode verificar meu nome no Google), já estou em contato com agentes da polícia civil e prosseguirei colaborando com a investigação até que me devolvam os valores indevidamente obtidos.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 16:29
Assim como milhares de outros consumidores [Editado pelo Reclame Aqui], que foram induzidos a erro em razão da boa reputação que a empresa tinha no reclame Aqui, fiz registro da ocorrência policial e ajuizei ação, mas com poucas chances de êxito, já que foi um vítima de um esquema milionário e sofisticado. A esperança que resta é apenas a responsabilização do site reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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