Carrinho com bebê conforto torrando no sol
Respondida
São José dos Campos - SP
28/07/2026 às 15:08
ID: 255046787
Fui hoje ate a loja de São José dos Campos zona sul realizar uma compra com meu bebê de 8 meses, e foi impossível, TODOS os carrinhos com bebê conforto torrando no sol. Esse problema já é recorrente, esse é o lugar fixo dos carrinhos com bebê conforto, quando minha filha mais velha era bebê eu já havia aberto um reclame aqui pelo mesmo motivo, e meu marido abriu outro recentemente pelo mesmo motivo(trocaram de lugar por algumas semanas e depois retornou para o mesmo lugar, hoje minha filha tem 2 anos e eu com um bebê de 8 meses tive que me deslocar em um mercado mais longe simplesmente pq não tinha condições de colocá-lo em nenhum carrinho. É muito descaso da gerência. Segue a foto da nota fiscal que eu comprei no concorrente.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:52
Olá, Bruna. Tudo bem?
Esperamos que sim.
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Para acolher você e outras mães com o cuidado necessário, adotamos uma nova medida. Disponibilizamos 4 carrinhos de bebê guardados internamente em nossa loja, garantindo que estejam sempre protegidos, higienizados e prontos para uso. Caso visite a loja e todas essas unidades já estejam sendo utilizadas, por favor, não se preocupe. Você pode solicitar uma unidade adicional diretamente a qualquer colaborador de nossa equipe e providenciaremos a liberação imediata de outro carrinho para você fazer suas compras com total tranquilidade.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento. Conte sempre conosco.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: telefone 3003-2557 ou WhatsApp (11) 4200-0191, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Larissa / FAF - Fala aí, família.