Cobrança de taxa de comodidade em compras online

Boa tarde, Eliana. Tudo bem?

Esperamos que sim.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Pedimos desculpas pelo sentimento gerado, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Sua manifestação foi muito importante e, a partir dela, realizamos as tratativas internas necessárias junto às áreas responsáveis para reforçar nossos processos e reduzir as chances de que situações como essa voltem a acontecer.

Valorizamos a confiança que você depositou em nossa rede e não queremos perder você como nossa cliente. Esperamos ter uma nova oportunidade de oferecer uma experiência mais positiva, com o atendimento e a qualidade que você merece.

Seguimos à disposição sempre que precisar pelos nossos canais de atendimento: telefone 3003-2557 ou WhatsApp (11) 4200-0191, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

Conte sempre com a gente para te atender com atenção e cuidado.

Atenciosamente,
Gabriele / FAF - Fala aí, família.