Compra entregue errada
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2026 às 14:48
ID: 254869341
Fiz uma compra no aplicativo 99 e me enviaram a compra de outra pessoa, não atendem ligação, [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 19:11
Olá , Yara tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a sua entrega.
Identificamos que houve um erro operacional na validação dos códigos do seu pedido por parte do entregador, o que gerou essa falha no recebimento.
Nós valorizamos muito a sua experiência e queremos corrigir isso imediatamente. Por esse motivo, o nosso gerente irá pessoalmente até o seu endereço para se retratar, entregar os itens que faltaram e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Estamos a disposição pelos nossos canais: telefone 3003-2557 ou WhatsApp (11) 4200-0191, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Larissa / FAF - Fala aí, Família.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 13:10
Melhor atendimento pós vendas que já tive no reclame aqui!
Empresa integra, pessoas qualificadas, um agradecimento especial a Larissa responsável pelo setor de SAC e o gerente Eduardo, vocês foram incríveis, por mais profissionais como vocês!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10