Barbosa Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2026 às 22:44

ID: 254308481

ESTIVE HOJE NO SUPERMERCADO BARBOSA, UNIDADE PLANALTO, POR VOLTA DAS 22H, E PASSEI POR UMA SITUAÇÃO COMPLETAMENTE INACEITÁVEL.

AO CHEGAR À PADARIA, ENCONTREI UMA PLACA INFORMANDO QUE O ATENDIMENTO SÓ RETORNARIA ÀS 23H E PEDINDO A COMPREENSÃO DOS CLIENTES. O QUE MAIS ME INDIGNOU É QUE O MERCADO FUNCIONA 24 HORAS, MAS, MESMO ASSIM, EU TERIA QUE AGUARDAR CERCA DE 50 MINUTOS APENAS PARA COMPRAR UM PÃO OU QUALQUER OUTRO PRODUTO DA PADARIA.

PROCUREI AJUDA NO SETOR DE FRIOS, MAS O FUNCIONÁRIO INFORMOU QUE NÃO PODIA FAZER NADA, POIS REALMENTE NÃO HAVIA NINGUÉM RESPONSÁVEL PELA PADARIA NAQUELE MOMENTO.

DIANTE DISSO, SOLICITEI FALAR COM O GERENTE. FUI ATENDIDO PELO SR. ALESSANDRO, QUE, ALÉM DE NÃO APRESENTAR NENHUMA SOLUÇÃO, ME RESPONDEU DE FORMA DEBOCHADA, DIZENDO QUE REALMENTE NÃO HAVIA NINGUÉM PARA ATENDER E QUE EU TERIA QUE ESPERAR ATÉ ÀS 23H.

AINDA QUESTIONEI SE EU MESMO PODERIA PEGAR OS PÃES, JÁ QUE ELES ESTAVAM DISPONÍVEIS, MAS ELE NEGOU, AFIRMANDO QUE ISSO NÃO ERA PERMITIDO E QUE AS FUNCIONÁRIAS COSTUMAVAM CHEGAR ÀS 22H50. OU SEJA, MESMO PELA PRÓPRIA INFORMAÇÃO DO GERENTE, EU AINDA TERIA QUE AGUARDAR MAIS DE 40 MINUTOS PARA SER ATENDIDO, FORA A FILA DE PESSOAS RECLAMANDO QUE FEZ EM FRENTE DA PARTE DE PÃES.

É UM ABSURDO QUE UM SUPERMERCADO QUE SE ANUNCIA COMO 24 HORAS DEIXE UM SETOR ESSENCIAL COMO A PADARIA SEM ATENDIMENTO POR TANTO TEMPO. PIOR AINDA É A FALTA DE PREPARO E DE RESPEITO NO ATENDIMENTO PRESTADO PELO GERENTE, QUE TRATOU A SITUAÇÃO COM TOTAL DESCASO E SEM QUALQUER PREOCUPAÇÃO EM BUSCAR UMA ALTERNATIVA PARA O CLIENTE.

ESPERO QUE O SUPERMERCADO BARBOSA TOME PROVIDÊNCIAS PARA QUE ESSA SITUAÇÃO NÃO VOLTE A ACONTECER E QUE OS GESTORES SEJAM ORIENTADOS A TRATAR OS CLIENTES COM RESPEITO E PROFISSIONALISMO.