Barbosa Tem Tudo

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São Paulo - SP

28/01/2025 às 15:23

ID: 208454377

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Tendo recentemente nos mudado para a cidade de Rio Claro-SP, e precisando comprar móveis usados, fizemos uma pesquisa na internet e encontramos o estabelecimento do Barbosa (Tem de tudo Barbosa).
O atendimento foi muito sucinto e eficaz, o vendedor nos mostrou os produtos e apontou os possíveis defeitos de todos que tivemos interesse. Compramos com ele um microondas e uma estante para o mesmo. Ambos excelentes. Funcionando perfeitamente.
Junto a esses dois itens compramos também um fogão de 6 bocas na cor preta frontal e creme lateral. Verificamos com o vendedor se todas as bocas estavam funcionando e após confirmação pedimos entrega. Fizemos o pagamento via pix.
Produto foi entregue no fim da tarde conforme combinado. À noite, foi constatado que o fogão não era compatível com o modelo comum de gás residencial. O fogão foi adaptado para encanamento de condomínio (Situação que deveria ter sido informada pelo vendedor).
Enviei mensagem na primeira hora do dia (08:00am) ao vendedor, informando o equívoco e pedindo para que ele verificasse as opções disponíveis, para troca do item. Estávamos dispostos a negociar.
Ele apresentou algumas fotos com as opções disponíveis. Foi perguntado ao vendedor acerca de cada item das fotos, se estaria funcionando perfeitamente e ele disse que sim.
Ele nos encaminhou ao dono da loja, ligamos e combinamos o horário da troca com o mesmo. Ele informou a troca no período da tarde do mesmo dia. Até as (05:00pm). Fiquei esperando o dia todo, até cogitei com o vendedor a possibilidade de comprar mais um armário para ser enviado junto com a troca do fogão. Após meia hora de atraso em relação ao horário, ligamos novamente para o dono do estabelecimento, o próprio senhor Barbosa, que disse ter havido um engano e que o vendedor provavelmente esqueceu de avisar que ele não poderia comparecer no dia, mas que iria no dia seguinte no período da manhã. Foi enviado mensagem ao vendedor expressando desagrado e descontentamento pelo serviço prestado.
O Barbosa veio com um assistente (que claramente era um jovem menor de idade) e fez a troca. Foi muito rude em diversos comentários sobre a insatisfação clara que exibimos a falta de comunicação do vendedor/proprietário sobre o dia anterior.
Após a troca, foram diagnosticadas 2 grades quebradas, uma boca não acendendo, porta do forno solta e dentro dele uma peça de metal que não sabemos para que serve.
Novamente entramos em contato com o proprietário que pediu para que falássemos com o vendedor.
Decidimos que queríamos o dinheiro de volta e faríamos a devolução do produto.
Novamente informamos ao vendedor sobre os problemas e ele nos informou que nada poderia fazer pois o dono é quem deveria solucionar o problema. Inclusive em relação ao estorno do valor e retirada do produto.
Ligamos mais uma vez para o dono que foi extremamente ríspido dizendo inclusive "não sou empregado de vocês não", e desligou na nossa cara.
Entramos em contato com o procon, que agendou conciliação no dia 14/02.
Esperamos que o Reclame aqui possa agilizar esse acordo ou, ao menos, alertar os possíveis novos compradores desse senhor.
Em tudo o que ocorreu, e como ocorreu, principalmente com o Sr Barbosa desligando o telefone na nossa cara e não aceitando a devolução do produto vendido sem estar funcionando, sentimos como sendo vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Tipo: vendo quebrado mesmo, vocês que se virem, não sou empregado de vocês não.
Lucas e Thalita