Atraso na entrega do presente de Dia dos Pais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 13:23
ID: 255939059
Comprei o presente do dia dos pais com a Gocase, tava dando q chegaria dia 7, mas não chegou ainda. Até fui atras da transportadora mas se quer tem a localização la e a localização do site ta SUPER confusa. To super mal que agora nao terei um presente para o meu pai nk dia dos pais.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:54
Olá, Ana Clara! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você!
Aqui é a Karini, do time de Experiência do Cliente da Barbour's Beauty, e estou passando para dar um retorno sobre a sua manifestação.
Verifiquei a sua reclamação e também identifiquei que você já conseguiu atendimento com o nosso time responsável, que está acompanhando a situação relacionada ao seu pedido realizado pela Gocase.
Como a sua manifestação já está sendo tratada diretamente pela equipe responsável, orientamos que você siga o atendimento pelo canal em que foi realizado o contato, pois eles terão acesso a todas as informações e atualizações necessárias sobre a entrega do seu pedido.
Sinto muito por todo o transtorno, principalmente considerando que se tratava de um presente para o Dia dos Pais e que a expectativa era recebê-lo até a data prevista. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante e esperamos que a equipe consiga solucionar tudo da melhor forma possível.
Agradeço pela compreensão e, caso precise de algo relacionado à Barbour's Beauty, permanecemos à disposição para ajudar.
Com carinho,
Karini | Equipe Barbour's Beauty