Body splash bom, perfume capilar causa alergia e coceira forte no couro cabeludo.

Não resolvido
Araraquara - SP
16/03/2026 às 14:25
ID: 241017037
Comprei um kit de body Splash e perfume capilar My SweetDeliglt. O body maravilhoso o cheiro. O perfume capilar deu alergia em mim e na minha filha. Estamos as mais de 10 dias com forte coceira no couro cabeludo. Já gastei horrores com shampoo, solução a base de corticoide e anti-histaminico. Ainda mesmo passando em médico e usando todos esses produtos não passou a coceira.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:25
Olá, Gabrielle! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Aqui é a Karini, do time de Experiência da Barbours Beauty, e quero te agradecer por ter entrado em contato com a gente. Entendo totalmente a sua preocupação e estou aqui para te orientar da melhor forma possível.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, as compras realizadas pela plataforma do Mercado Livre precisam ser tratadas diretamente com o atendimento deles, já que todo o processo (pedido, pagamento e entrega) fica sob o sistema da própria plataforma.
Nosso suporte é exclusivo para compras feitas diretamente em nosso site, não sendo possível acessar os dados de pedidos feitos pelo Mercado Livre. Mas pode ficar tranquila, pois ao entrar em contato com o atendimento da plataforma, eles terão todas as informações necessárias para te ajudar da melhor maneira possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Karini | Equipe Barbours Beauty
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 19:07
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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