Cancelamento de ***** após solicitação e confirmação inicial
Resolvido
Birigui - SP
20/08/2026 às 12:04
ID: 256954221
Fiz uma compra e me arrependi. Pedi no mesmo momento o cancelamento e a atendente por whatsapp afirmou que tinha solicitado o cancelamento e que o reembolso seria feito em 3 dias. Depois recebi em alguns minutos várias atualizaçoes no e-mail sobre a entrega, então fiz contato novamente e agora foi dito que o pedido está em trânsito.
Pedido *****
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:15
Olá, Aline! Tudo bem?
Espero que seu dia esteja sendo agradável.
Aqui é a Ellen, do time de Experiência da Barbours Beauty.
Gostaria de confirmar que o seu reembolso já foi solicitado, processado e o comprovante foi enviado durante o nosso atendimento.
Como o pagamento foi realizado via pix, o valor já retornou para a conta de origem.
Agradecemos de coração pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo.
A sua confiança na nossa marca significa muito para nós. Queremos garantir sempre um atendimento transparente, acolhedor e dedicado.
Se surgir qualquer outra dúvida, necessidade ou sugestão, estaremos à disposição para ajudar com toda atenção e carinho que você merece.
Com carinho,
Ellen | Equipe Barbours Beauty
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 15:18
Agradeço pela rapidez na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10