Cliente solicita reembolso após não recebimento de produtos e problemas com a transportadora.

Olá, Bia! Tudo bem?
Espero sinceramente que seu dia esteja sendo agradável.

Aqui é a Karini, do time de Experiência da Barbours Beauty, e estou passando para cuidar pessoalmente do seu atendimento.

Conforme alinhamos pelo WhatsApp, lamento muito todo o ocorrido com o seu pedido. Nós realmente prezamos pela sua satisfação, e por isso o seu reembolso já foi solicitado e assim que concluído enviaremos via e-mail o comprovante.

Além disso, prezando pela sua satisfação e por uma experiência positiva com a nossa marca, solicitamos o envio de um mimo como forma de pedido de desculpas por todo o transtorno que você passou.

Agradeço de coração por toda a sua paciência e compreensão enquanto resolvíamos essa situação.

Reforço também nossas sinceras desculpas por qualquer incômodo causado. Sabemos que essa não é a experiência que desejamos oferecer, e seu feedback é extremamente valioso para que possamos evoluir continuamente.

A sua confiança na nossa marca significa muito para nós, e queremos garantir sempre um atendimento acolhedor, transparente e dedicado.

Se surgir qualquer outra dúvida, necessidade ou sugestão, estaremos aqui para te ajudar com todo o carinho e atenção que você merece.

Com carinho,
Karini | Equipe Barbours Beauty