Entrega faltando itens

Question

Fiz minha compra de trio de body splash, mas recebi apenas 1 body splash e os brindes da promoção. Estou tentando entrar em contato para relatar o acontecido pelos canais de atendimento, mas não obtive nenhuma resposta concreta.  Apenas quero comunicar o acontecido e solicitar que enviem os itens que faltaram, mas é difícil o retorno deles, infelizmente nessa parte é horrível a comunicação pós venda. Espero ter uma resposta agora.

Accepted Answer

Olá, Daniele! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

Aqui é a Ellen, do time de Experiência do Cliente da Barbour's Beauty.

Sinto muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado, e quero que saiba que estamos aqui, comprometidos em garantir a melhor experiência possível para você. Pode contar com a gente até que tudo esteja resolvido.

Diante do seu relato e prezando sempre pela sua total satisfação, já solicitei ao time responsável o reenvio dos seus Body Splahs que faltaram no seu pacote.

Fique tranquila, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!

Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo.

Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.

Com carinho,
Ellen | Equipe Barbour's Beauty

Entrega faltando itens

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor