Kit incompleto, enviou faltando 1.

Question

Efetuei uma compra onde a promoção eram 3 perfumes, eu só recebi 2. Já fiz reclamação pelo site e ainda não obtive resposta. Estou chateada pq comprei 3 para presente e 1 pessoa ficou sem.
O número do pedido é:

Pedido: *****
Faltou o perfume Delight.
Gratidão, aguardo retorno
Enviei por e-mail assim que recebi é só hoje vi que deu erro.

Accepted Answer

Olá, Maria! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

Aqui é a Karini, do time de Experiência do Cliente da Barbour's Beauty.

Sinto muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado, e quero que saiba que estamos aqui, comprometidos em garantir a melhor experiência possível para você. Pode contar com a gente até que tudo esteja resolvido.

Diante do seu relato e prezando sempre pela sua total satisfação, já solicitei ao time responsável o reenvio do seu novo Body Splash + o brinde.

Fique tranquila, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!

Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo.

Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.

Com carinho,
Karini | Equipe Barbour's Beauty

Kit incompleto, enviou faltando 1.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor