Necessaire com brindes prometidos não entregue e atendimento robotizado no WhatsApp.

Olá, Nathalia! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você!

Aqui é a Karini, do time de Experiência do Cliente da Barbour's Beauty, e estou passando para formalizar o que conversamos pelo WhatsApp e te manter atualizada sobre a sua solicitação.

Antes de tudo, gostaria de agradecer pela oportunidade de conversarmos e de entendermos melhor o que aconteceu. Compreendo que a expectativa de receber os brindes fez parte da sua decisão de compra e, por isso, lamento sinceramente que as informações apresentadas no momento da compra não tenham ficado suficientemente claras para você.

Entendo perfeitamente a sua frustração ao receber o pedido sem os mimos que esperava, principalmente por se tratar de uma experiência que gerou expectativa e entusiasmo. Jamais queremos que nossas clientes se sintam decepcionadas ou inseguras em relação às nossas campanhas e comunicações.

Por isso, fico feliz em informar que já resolvemos a sua solicitação e providenciamos o envio dos seus brindes com prioridade.

Assim que o envio for postado, compartilharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega com toda a tranquilidade.

Agradeço de coração pela sua paciência, compreensão e pela forma gentil com que conduziu esse atendimento. Seu relato é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e comunicações.

Se surgir qualquer dúvida ou se eu puder ajudar em algo mais, estarei à disposição para te auxiliar com todo o carinho e atenção que você merece.

Com carinho,
Karini | Equipe Barbour's Beauty