Produto enviado incorreto e demora no código de devolução

Olá, Aline! Tudo bem?

Espero que você esteja bem!

Aqui é a Karini, do time de Experiência da Barbours Beauty, e estou passando para acompanhar o seu caso com todo o carinho e atenção que ele merece.

Antes de tudo, quero reforçar o nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e pela espera envolvendo o seu pedido. Sabemos que receber uma compra dentro do prazo esperado faz toda a diferença, e sentimos muito por essa experiência não ter acontecido como gostaríamos.

Conforme conversamos em nosso atendimento, fico feliz em te confirmar que o seu pedido já foi enviado e o link para acompanhamento do rastreio foi disponibilizado anteriormente aqui pelo chat. Assim, você consegue acompanhar todas as atualizações da entrega diretamente pelo link.

Além disso, como uma pequena forma de retratação e carinho pela situação que você enfrentou, também providenciamos o reenvio de um mimo especial por nossa conta. Esperamos que esse gesto demonstre o quanto valorizamos você e a oportunidade de tornar essa experiência um pouquinho mais positiva.

Seguiremos torcendo para que sua entrega aconteça o quanto antes e que, ao receber tudo, possamos recuperar a confiança e proporcionar a experiência que você merece.

Agradeço de coração pela sua paciência, compreensão e por nos permitir cuidar do seu caso. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.

Conte comigo sempre que precisar!

Com carinho,
Karini | Equipe Barbours Beauty