Propaganda enganosa
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
16/11/2024 às 16:52
ID: 202168291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre vejo propaganda dessa empresa prometendo tudo. Devido da grande propaganda em redes sociais, acessei a página que me pareceu bem confiável e comprei perfume capilar que parece mais uma água, não fixa cheiro, não hidrata e nem percebi o brilho tão prometido. Minha maior decepção é que utilizam a palavra perfume para classifica-lo e não fixa cheiro nem por 2 minutos, que era o que eu buscava, mesmo fazendo da forma instruída no site e borrifando diversas vezes no cabelo. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Fora que a empresa não tem cuidado com o envio, pois o produto não veio em nenhuma caixinha ou com nenhum lacre e a rosca do spray veio solta, vazando produto. Decepção! Gostaria do reembolso. Um absurdo!
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 14:35
Olá, Priscila, espero que esteja bem.
Sou a Jess do time de experiência do cliente da Barbours Beauty, e estou aqui para te auxiliar!
Agradecemos pelo seu contato conosco, é muito importante lhe ouvir.
Enviei uma mensagem no WhatsApp para atender à sua solicitação.
Estamos aguardando seu contato para resolvermos sua questão juntos.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Barbours Beauty!
Réplica do consumidor
07/12/2024 às 21:30
Ninguém até o momento entrou em contato comigo e sei que eles possuem meu contato porque trocamos mensagens e me enviaram na época o rastreio. Minha decepção de ******* tem duas palavras Barbours beauty. Dessa forma, irei alertar a maioria das pessoas sobre a propaganda enganosa que está empresa é. Irei buscar meus direitos de outra forma.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 09:23
Pessoal [Editado pelo Reclame Aqui], até atualmente momento não consegui falar com ninguém da empresa. Ninguém fez nenhum esforço. Seguirei para o Procon e continuarei denunciando loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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