Recebi apenas 1 de 4 produtos comprados e a empresa é de difícil contato.
Em réplica
Viçosa - MG
19/08/2026 às 16:43
ID: 256889731
FIZ UMA COMPRA DE 4 PRODUTOS, SÓ RECEBI UM. EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA DISSERAM SER UM ERRO DA EMPRESA. EMPRESA DE DIFICIL CONTATO. APENAS IA. NO INSTAGRAM, RECLAMEI, E PARECEU M ROBO QUE RESPONDE. PAGUEI MAIS DE 150 REAIS PARA 4 PRODUTOS RECEBI SOMENTE 1. NÃO COMPREM, É [Editado pelo Reclame Aqui]! ALEM DE TEREM ATRASADO NA ENTREGA, QUEBRAM TODA EXPECATIVA CRIADA. SÃO BONS DE ANÚNCIOS NO INSTAGRAM, MAS PÉSSIMOS EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:07
Olá, Thaina! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você!
Aqui é a Karini, do time de Experiência do Cliente da Barbour's Beauty.
Sinto muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Quero que saiba que estamos acompanhando o seu caso com toda a atenção e cuidado, pois nosso compromisso é garantir sempre a melhor experiência possível para você.
Conforme conversamos em nosso atendimento, todas as informações referentes ao seu caso e às tratativas realizadas já foram devidamente registradas.
Seguiremos acompanhando a evolução da solicitação e manteremos você informada sobre as atualizações por meio do e-mail e WhatsApp, para que tenha toda a transparência durante esse processo.
Agradeço muito pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de cuidarmos do seu caso.
A sua confiança na Barbour's Beauty é muito importante para nós, e seguimos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Com carinho,
Karini | Equipe Barbour's Beauty
Réplica da empresa
28/08/2026 às 17:04
Olá, Thaina! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Aqui é a Caroline, do time de Experiência do Cliente da Barbours Beauty!
Estava aqui monitorando a sua entrega e verifiquei que o pedido foi entregue dia 27/08 às 16:54
Ficamos muito felizes com essa notícia.
Caso você não tenha recebido ou chegou com algum problema, peço a gentileza que me retorne o mais breve possível pelo link ao qual te acionamos lá no WhatsApp, estarei sempre à disposição para te ajudar! ;))
Sinto muito por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado durante esse processo. Agradecemos toda sua paciência e compreensão, de coração.
Sua confiança e feedback é o que nos motiva todos os dias a seguir oferecendo o melhor, sempre com muito cuidado e atenção a cada detalhe.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar da nossa ajuda novamente, é só chamar! Estamos aqui por você, sempre que precisar!
Com carinho,
Caroline | Equipe Barbour's Beauty