Desrespeito, péssimo atendimento, descaso com o cliente.

Reclamação respondida

Respondida

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Porto Alegre - RS

28/04/2015 às 10:35

ID: 12832959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Alugo um apartamento através da Barcellos Assessoria Imobiliária, localizada na *******/1° andar Centro Histórico - CEP ************** Porto Alegre - RS - Brasil, a quase 6 anos. O aluguel está em nome da minha mãe, Janice Lenira Spolaoro Schmidt, *******, Apartamento 10. Estamos tendo diversos problemas com vizinhos do andar de cima de nosso apartamento, devido a barulho constante, a noite e de madrugada. Por milhares de vezes procuramos a Barcellos para que nos ajude neste caso, já que tentamos amigavelmente falar com nossos vizinhos, síndica e subsíndica, mas todas estas tentativas foram em vão, sem sucesso. A Barcellos nos trata com pleno descaso, pois nem ao menos nos responde as reclamações. A situação está intragável, pois não conseguimos dormir a noite e a dor de cabeça só aumenta, junto com o aluguel e condomínio. Temos muitos outros problemas também no apartamento, que é de responsabilidade da Imobiliária Barcellos, sejam eles elétricos, hidráulicos, etc. Todos estes são sempre "resolvidos" com "injambrações", são tapeados, ou seja, não são resolvidos por completo, apenas remediados, escondidos e postergados, nunca sanados. Mas até que exploda o apartamento com todos nós (moradores) dentro eles não se preocuparão. Espero uma resposta desta reclamação feita através deste meio de comunicação em mídia, já que das formas tradicionais nem ao menos nos respondem, somos completamente ignorados. Quem sabe eu não começo a ignorar o doc do aluguel também? Aposto que iriam nos notar desta forma.



Aguardo um retorno em breve para que a insatisfação com esta empresa não persista.





Atenciosamente,



Bruna Schmidt Silveira.

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Resposta da empresa

28/04/2015 às 17:04

Bruna, A Barcellos Assessoria Imobiliária informa que a reclamação foi encaminhada para ser analisada pelo departamento responsável, para respostas em menor prazo a Barcellos orienta o contato com seu canal oficial de atendimento.



A Barcellos se coloca à disposição para demais esclarecimentos no canal oficial da empresa, disponível em nosso site: https://******* .