Cobrança indevida e reservas duplicadas no hotel Occidental Caribe - Solicitação de cancelamento e estorno
Não respondida
Sandovalina - SP
17/11/2025 às 14:58
ID: 232116131
Realizei uma reserva via central de atendimento para 1 suíte premium no hotel Occidental Caribe. No entanto, houve um erro na cobrança e existem vários quartos reservados em meu nome, apresentando 2 cobranças para quartos que não selecionei. Tentei contato via telefone, mas aparentemente está com problemas técnicos.
Solicito esclarecimentos e a confirmação de que apenas a Suite premium (quarto 2) está reservada e que os demais pagamentos sejam cancelados ou estornados.
Agradeço desde já.