Barcelo Hotel Group

Reclamar dessa empresa

Estância Velha - RS

29/11/2023 às 14:48

ID: 177008475

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Durante uma pesquisa de hospedagem junto ao site da rede Barceló em horario avançado da noite, acabei finalizando uma *******, ao acordar no dia seguinte e perceber meu equivoco, solicitei o cancelamento baseado no art. 49 do CDC, lei do arrependimento que garante o prazo de até 7 dias para cancelar qualquer compra online sem custos, ocorre que a empresa em questão, não quer devolver o valor, dizendo que tem politica interna diferente, lembrando que mesmo empresas de fora do Brasil devem cumprir o nosso CDC para casos de compras feitas aqui. Além disso, sou cliente da rede, utilizei hospedagem em outro hotel da rese, deveriam priorizar a fidelidade do cliente e não criar regras abusivas que tem apenas a finalidade de [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas, lamentável isso, espero que resolvam numa boa, se não for o caso, terei que tomar as medidas legais cabiveis.