Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/08/2023 às 10:48

ID: 170973715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/08/******* fiz uma compra dessa empresa através do site da magazine Luiza, com o numero de pedido *******, onde no anuncio do produto dizia "Par Lente Farol Honda City ******* *******", no dia 14/08/******* recebi o meu produto e pra minha surpresa tinha apenas uma lente no pacote mas o anuncio informa PAR, ou seja, as duas unidade das lentes. entrei um contato com a empresa através do site da magazine Luíza, no dia 18/08/******* informaram que estavam acionando o SAC da empresa mas até hoje não obtive nenhuma resposta sobre o fato.

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Resposta da empresa

28/08/2023 às 11:33

Olá Sr Daniel bom dia, obrigado pelo contato conosco. Peço desculpas pelo ocorrido desde já ok. Identificamos que um lado foi extraviado o pacote na transportadora do MAGALU. No caso a lente do honda city do lado direito/passageiro. Sabendo disso, estamos enviando em 24 horas via SEDEX a lente faltante para o senhor, o qual já está paga e é seu direito receber. Estou a disposição e pedimos novamente desculpas pelo transtorno que está sendo resolvido.

Att Caio Eduardo ( SAC) - Barcelona Auto Partes

Réplica da empresa

31/08/2023 às 10:28

Objeto entregue com sucesso ao destinatário: *******

Consideração final do consumidor

31/08/2023 às 10:52

Após abrir a reclamação, a empresa entrou em contato e mandou a peça que estava faltando. pelo canal de atendimento deles não funciona muito bem, mas após a reclamação aqui foi resolvido, espero que melhorem o pós vendas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

31/08/2023 às 11:02

Obrigado pelo feed back e ficamos feliz que resolvemos e futuramente faremos novos negócios sem emprevistos. Estamos em constante crescimento e evolução

Att Vinicius