Atraso na entrega de telhas de PVC compradas na loja Barcelona de Mairinque
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 11:42
ID: 226660061
Comprei telhas de pvc na loja Barcelona de Mairinque no dia 06 agosto/2025 e até hoje (11/setembro/2025) nao recebi o material. Mesmo após diversos contatos com a loja, não consigo sequer uma resposta justificando o atraso e tampouco previsão da entrega do material.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 12:31
Boa tarde, Sr. Francisco,
Conforme acordado entre o senhor e nosso gerente comercial, Evandro, informamos que as telhas serão entregues na próxima quinta-feira.
Agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
Barcelona Lar e Construção
Réplica da empresa
18/09/2025 às 08:35
Bom dia Sr. Francisco,
Gostaríamos de informar que a entrega das telhas foi realizada com sucesso no dia 17/09/*******.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelo atraso e pela falta de retorno anterior.
Sabemos o quanto é importante receber o material dentro do prazo e lamentamos não ter atendido às suas expectativas nesse momento.
Agradecemos imensamente pela sua paciência, compreensão e confiança em nossa empresa. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder atendê-lo com excelência nas próximas oportunidades.
Atenciosamente,
Barcelona Lar e Construção
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 15:14
Péssimo atendimento! Só entregou o material que comprei após minha reclamação junto ao ReclameAqui, 42 dias depois da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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