Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

11/07/2024 às 16:17

ID: 192752253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra de materiais de construção na empresa, o caminhão que foi realizar a entrega, quebrou várias guias na rua da minha chácara de intertravado, e um pilar do portão, os únicos caminhões que foram no local, foi da própria empresa, mais 3, mais nenhum deles fez estrago algum. A empresa me retornou após quase dois meses, dizendo que não tenho prova nenhuma, achei um desrespeito da empresa, um descaso com o cliente, tive que até ir na empresa, mais nada foi resolvido,
Para refazer o pilar são dois sacos de cimento e pedra e areia.
Descaso total, não recomendo a empresa a ninguém, sem compromisso.

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Resposta da empresa

29/10/2024 às 11:04

Olá! Tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido e já tomamos as devidas providências a respeito desta situação delicada. Existe algo em aberto a respeito deste assunto que podemos resolver?
Mais uma vez pedimos desculpas pela sua experiencia, esperamos poder compensar essa situação.
Muito obrigada!

Réplica do consumidor

30/10/2024 às 11:04

Bom dia, existe algo sim, a empresa está com orçamento do pedreiro, e sabe o custo, bastante entrar em contato comigo, lembrando que a resposta da empresa foi não vamos pagar
Estou aberto a negociação, por enquanto dia 30/10/******* nada resolvido, fiquei com prejuízo de quase mil reais.