Barcelona - Materiais para Construção

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Sorocaba - SP

23/07/2026 às 20:27

ID: 254701445

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao piso adquirido na loja Barcelona Materiais para Construção.
Desde a instalação, o piso vem apresentando diversos riscos e lascas, mesmo sem ter sido submetido a mau uso, impacto ou qualquer situação fora do normal. O material está se deteriorando espontaneamente, o que indica defeito no produto.
Já entrei em contato com a loja diversas vezes, inclusive falei diretamente com o gerente, porém até o momento não obtive retorno nem solução, o que tem gerado grande insatisfação e transtorno. Já se passaram meses e não tenho algum retorno ou ajuda sobre o caso.
Ressalto que o problema continua se agravando, pois o piso não para de lascar, comprometendo a estética e a qualidade do ambiente. Adquiri o produto confiando na qualidade oferecida pela loja, o que infelizmente não correspondeu à realidade.
Solicito, com urgência, uma avaliação do problema e uma solução adequada, seja por troca do material, reparo ou outro encaminhamento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível para que possamos resolver essa situação de forma amigável.
Atenciosamente,
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