Atraso na entrega do produto pela empresa Barco Novo
Resolvido
Natal - RN
28/10/2022 às 13:00
ID: 152594221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbandeira do brasil p/ mastro de alcancado e top - nautica 33 x 47 cm
1 unidade
vendido e entregue por: barco novo
Compramos no site das Lojas Americanas e passados mais de um mes, a empresa ainda não entregou o produto. Gostaríamos de explicações.
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Resposta da empresa
28/10/2022 às 14:30
Olá, boa tarde!
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido, vimos aqui que o mesmo, enviado no dia 10/10, está com 4 dias de atraso na data PREVISTA pela Americanas. ******* que, a responsabilidade pela entrega é da Americanas, e infelizmente por conta disso, nós não temos mais informações sobre o motivo do atraso.
Como é uma encomenda não expressa, e para um lugar longe do local de postagem, podem ocorrer imprevistos ao longo do caminho, por esse motivo é especificado antes do cliente fechar o pedido que a data de entrega é somente uma previsão.
Recomendamos entrar em contato com o SAC Americanas para mais detalhes.
Atenciosamente,
Equipe Barco Novo
Réplica da empresa
31/10/2022 às 09:44
Olá, Bom Dia!
Conforme descrito anteriormente, a encomenda não fica por nossa supervisão, porém foi constado que o objeto saiu para entrega ao destinatário hoje. (31/10/22). Novamente lamentamos o ocorrido.
Consideração final do consumidor
01/11/2022 às 21:39
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5