Entrega com item faltando
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2021 às 20:33
ID: 134335775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 03/12/******* fiz o ******* no site da referida empresa com 2 x bardera Marroc e kit 2 Bardera + Copo Shot. O ******* bem rápido em casa, mas veio faltando uma garrafa do Marroc. Entrei em contato com a empresa através de
WhatsApp que é a única forma prevista e já estou a 2 dias esperando a Mariany entrar em contato. Já avisei que até agora nada de contato e continuo esperando para resolver algo que peguei e não recebi o produto.
Desamina esta situação.
Espero que resolvam logo a situação senão terei que buscar meus direitos.
Aguardo a entrega do produto.
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Resposta da empresa
08/12/2021 às 10:47
Bom dia, Fabio!
Nós como empresa compreendemos sua frustração como cliente e gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado. Nosso prazo para resposta é de até 24h, devido a alta demanda ocasionada pelas festividades de fim de ano infelizmente tivemos um atraso para responde-lo. Sempre buscamos atender aos nossos clientes com a maior efetividade e rapidez possível, por isso lamentamos pelo ocorrido.
Hoje 08/12/******* as 09h06 entramos em contato com você via WhatsApp e ligação, logo após, no mesmo dia, enviamos a garrafa faltante de Marroc via motoboy até sua casa!
Mesmo com esses empecilhos esperamos que nossos produtos compensem e te agradem, pois são produzidos com muita carinho e qualidade!
Novamente pedimos desculpas e agradecemos pelo feedback. Iremos trabalhar com isso para que não ocorra novamente.
Atenciosamente,
Equipe Bardêra!
Consideração final do consumidor
08/12/2021 às 21:31
Tudo certo!! Demorou 2 dias para atender, mas resolveu rápido depois do contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10