Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

03/10/2024 às 09:02

ID: 198770067

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa se diz referência no mercado, no entanto dá um [Editado pelo Reclame Aqui] atrás do outro em quem compra, apropriando do dinheiro e não entregando o produto.

Tem quatro meses que comprei um perfume e eles só enrolam e não entregam.

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Resposta da empresa

08/10/2024 às 14:49

Boa tarde .Precisamos fazer o levantamento em questao
e entraremos em contato,e tambem ja deixamos claro por aqui que no ano de ******* e um periodo de ******* tivemos um problema serio com a nuvem shop ,uma vez que ela retirou o nosso saldo de pagamento alegando que iria devolver ao clientes e muito clientes nao conseguiram reaver o valor,no caso saiu de nossa esfera pois o proprio intermediador que ficou devendo os contratos e nao a NOSSA Empresa .vamos checar se seu processo estava incluido ou nao ,caso seja tera que resolver com eles na epoca nao ficou um centavo https://******* Setor Juridico

Réplica da empresa

08/10/2024 às 14:49

Boa tarde .Precisamos fazer o levantamento em questao
e entraremos em contato,e tambem ja deixamos claro por aqui que no ano de ******* e um periodo de ******* tivemos um problema serio com a nuvem shop ,uma vez que ela retirou o nosso saldo de pagamento alegando que iria devolver ao clientes e muito clientes nao conseguiram reaver o valor,no caso saiu de nossa esfera pois o proprio intermediador que ficou devendo os contratos e nao a NOSSA Empresa .vamos checar se seu processo estava incluido ou nao ,caso seja tera que resolver com eles na epoca nao ficou um centavo https://******* Setor Juridico

Réplica do consumidor

08/10/2024 às 22:11

Não tem nada a ver com seus problemas de ******* e *******, estamos falando de uma compra realizada em junho de *******, que vocês se apropriaram do dinheito e não entregam o produto.

Portanto, não venham com desculpas que não cabe, vocês foram péssima experiencia.

Consideração final do consumidor

02/04/2025 às 23:48

[Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitosa, [Editado pelo Reclame Aqui]
Simplesmente não entrega, some com o dinheiro dos clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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