Pedido *******
Não resolvido
Santo André - SP
23/06/2024 às 23:16
ID: 191425535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 30/03/*******, tenho tentado contato por email, pelo Instagram do proprietário (já que o oficial me bloqueou no primeiro questionamento), inclusive no Reclame Aqui já fiz várias reclamações, sempre respondida com copia e cola. Estou a mais de um ano buscando reembolso dessa compra e o dono só sabe debochar da minha situação. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 16:59
Cara Renata Tiepo
Espero que esta mensagem o encontre bem. Escrevo para expressar minha sincera desculpa pela falha na entrega dos produtos que você solicitou.
Entendemos que contar com a entrega pontual é essencial para sua satisfação e confiança em nossos serviços. Infelizmente, ocorreu um imprevisto inesperado em nosso sistema logístico, o que resultou no atraso na entrega do seu pedido.
Quero assegurar-lhe que estamos trabalhando incansavelmente para resolver esta situação o mais rápido possível. Estamos em contato com nossa equipe de logística e até o dia 12/08 será enviado o seu rastreio.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,Bardo Decants
Réplica da empresa
29/07/2024 às 17:03
Caro Renata Tiepo
Espero que esta mensagem o encontre bem. Escrevo para expressar minha sincera desculpa pela falha na entrega dos produtos que você solicitou.
Entendemos que contar com a entrega pontual é essencial para sua satisfação e confiança em nossos serviços. Infelizmente, ocorreu um imprevisto inesperado em nosso sistema logístico, o que resultou no atraso na entrega do seu pedido.
Quero assegurar-lhe que estamos trabalhando incansavelmente para resolver esta situação o mais rápido possível. Estamos em contato com nossa equipe de logística e até o dia 12/08 será enviado o seu rastreio.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,Bardo Decants
Réplica da empresa
21/08/2024 às 06:39
Estamos passando por um momento delicado de organização interna, focados em melhorar nossos processos para atender ainda melhor nossos clientes. Mesmo com os desafios atuais, queremos reafirmar nosso compromisso com cada um de vocês. Estamos trabalhando arduamente para que tudo se normalize o mais rápido possível, e continuamos à disposição para responder e resolver todas as suas solicitações.
Agradecemos a compreensão e paciência durante essa fase e reforçamos que nosso compromisso com vocês permanece firme.
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 09:17
Sinceramente desisti, só espero que minha reclamação ajude outras pessoas.
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 09:17
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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