Cabelo com defeito abre com 5 meses de uso, sem desconto para reparo ou nova compra.

Question

Comprei o cabelo faz cinco meses e a base abriu e estou perdendo um cabelo de 4 mil reais. Entrei em contato com a empresa para comprar outro em outra técnica e arrumarem esse que comprei e não me deram nenhum desconto e vão cobrar normalmente o cabelo novo e para arrumar o meu com a nova técnica como se nada tivesse ocorrido. Decepcionada com a falta de consideração com o cliente e de vender um produto de qualidade inferior.

Accepted Answer

Sabrina, agradecemos seu retorno e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

Felizmente, conseguimos manter o diálogo e encontrar uma solução em conjunto. Você continua sendo nossa cliente, algo que valorizamos muito, e seguimos prestando todo o suporte necessário para que tenha uma boa experiência com nossos produtos.

Foi realizado um acordo para que você teste nossa nova técnica Inject, buscando atender melhor sua necessidade neste momento. Reconhecemos que o suporte poderia ter acontecido de forma mais ágil, porém ele foi prestado e seguimos acompanhando de perto para que tudo ocorra da melhor forma.

Você é uma cliente muito importante para nossa loja, e nosso desejo é continuar nossa relação comercial por muito tempo, sempre com transparência, respeito e atenção.

Seguimos à disposição para acompanhar sua adaptação com a nova técnica e oferecer todo o suporte necessário.

Cabelo com defeito abre com 5 meses de uso, sem desconto para reparo ou nova compra.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor