Cabelo humano misturado com cabelo artificial

Question

Comprei o cabelo e estava super satisfeita! Assim que chegou e Qndo fiz a colocação o cabelo estava super sedoso e bonito! Logo após, até o toque mudou! Ficou um cabelo áspero por ser descolorido e ressecado nas pontas! O que não tem a ver com a colocação e sim com a qualidade do cabelo após a primeira lavagem em casa. Após a segunda manutenção foi feito um teste de mecha e com prancha nos fios pretos que me incomodavam (já que sou loira e o cabelo tb era loiro mas tinha fios pretos nele todo) a princípio achei que tivesse sido descolorido e por isso alguns fios pretos ainda amostra, porém fazendo o teste de calor os fios pretos se desfizeram na hora! Deixando claro que é plástico! Cabelo mistura! Humano com artificial! No início tudo mil maravilhas, até que fui descobrindo a qualidade péssima após a primeira lavagem é que o cabelo não eh *******% humano e sim misturado. Isso foi opniao de vários cabeleiros em 2 salões diferentes! Os fios pretos (no cabelo Maitê) simplesmente se desfizeram e quebraram na hora que encostou a prancha. Antes recomendava, agora dps disso não recomendo p ngm. Pois gastei 6.******* p um cabelo q fiz q eh humano mas na verdade eh misturado com plástico e não tem a qualidade que dizem ter. Propaganda enganosa total.

Accepted Answer

Olá, Maria Clara Gouvêa,

Ressaltamos que faz 5 meses que o produto foi adquirido e, durante esse período, não recebemos nenhum contato seu relatando insatisfação com o cabelo. Ter esse feedback logo no início seria essencial para que pudéssemos oferecer suporte e resolver qualquer questão imediatamente.

Estamos há 7 anos no mercado e nunca tivemos problemas relacionados à venda de cabelos misturados com materiais sintéticos. Todos os nossos produtos são feitos com cabelos *******% humanos, selecionados rigorosamente e testados para garantir a mais alta qualidade.

Sobre o teste de chapinha mencionado, é importante esclarecer que não há comprovação científica para validar esse tipo de análise na identificação de cabelos humanos ou sintéticos. O método mais confiável para essa verificação é a análise microscó[Editado pelo Reclame Aqui], que revela rapidamente a estrutura do fio e confirma sua origem humana. Além disso, alegações sobre a composição de qualquer produto devem ser fundamentadas por um laudo técnico assinado por um profissional capacitado.

A informação de que nossos cabelos seriam misturados com fibras sintéticas é inverídica e pode levar outros consumidores ao erro. Estamos à disposição para orientar sobre os cuidados necessários para manter a qualidade e a vitalidade dos fios ao longo do tempo. Temos um time de profissionais cabeleireiros renomados que trabalham conosco há anos, indicam e confiam no nosso trabalho, que é totalmente artesanal e nos preocupamos com cada detalhe, desde o preparo até a entrega totalmente eficaz e com muita segurança.

Atenciosamente,
Equipe Bardot Cabelos Naturais

Cabelo humano misturado com cabelo artificial

Resposta da empresa