Péssima qualidade
Em réplica
Petrópolis - RJ
04/05/2022 às 11:31
ID: 142837715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fiz uma compra nessa loja, o cabelo é de qualidade Mas o acabamento da fita adesiva é péssimo!! Com poucos dias de uso ficou toda melada soltando Horrível, entrei em contato eles trocaram a fita, mas com alguns dias voltou a ficar Horrível, quando informei que havia voltado a ficar ruim, eles colocaram a culpa na forma de uso e no profissional que já faz o meu cabelo a mais de 9 anos, sempre usei essa técnica e nunca tinha acontecido isso. Sem contar q quando faz essa troca perde-se tamanho no cabelo, fiquei no prejuízo e com um cabelo q voltou a ficar com o mesmo problema e mais curto. Quando se trata de mega Hair 1cm é bastante dinheiro. Posso afirmar q não teve nada haver com a Forma de uso, pq sempre usei esse método. Resolvi vir falar pq sempre uso o site para pesquisar sobre lojas. E infelizmente fiquei no prejuízo.
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 12:08
Bom dia Rogéria, tudo bem? Pelo que vi em nosso sistema, teu pedido foi enviado em setembro de *******, depois foi enviado novamente em março de *******, faz mais de 1 ano isso. Todas as técnicas adesivas requerem manutenção, ou seja, de tempos em tempos a técnica deve ser refeita, pois ao longo do tempo vai acumulando-se cola na base. A conservação dessa técnica é por conta do cliente. (como técnicas eficientes de remoção completa da cola em todas as manutenções). Infelizmente, nenhuma técnica dura para sempre. Mas agradecemos seu Feedback desse produto que você adquiriu a mais de um ano. Abraço.
Réplica do consumidor
05/05/2022 às 22:36
Estou manifestando agora aqui no site, mas meu problema foi informado na mesma época que vcs me mandaram o cabelo. Não estou reclamando q o cabelo depois de mais de um ano deu problema, o cabelo melou, descolou algumas partes do adesivo, na primeira manutenção como foi informado na época .
E o acabamento com restos de cola que apareceu logo nas primeiras lavagens Tb foi informado. Tive problema com a técnica como mostra as fotos que foram enviadas, vcs pediram pra eu enviar o cabelo q seria arrumado e novamente o cabelo teve o mesmo problema q teve anteriormente, quando entrei em contato para relatar q havia acontecido novamente com o cabelo, vcs colocaram a culpa em mim e no profissional que tinha feito, e eu volto a dizer sempre usei a técnica de adesivo e nunca aconteceu, o problema foi com o material q vcs fazem o adesivo!
Como disse o cabelo é de qualidade Mas não indico comprarem na técnica de adesivo, pq na primeira manutenção o adesivo mela , fica grudando no cabelo. sem contar o acabamento horrível com sobras de cola do adesivo no cabelo. Quando abre o cabelo fica um aspecto feio e desleixado, te mandei a foto e vc viu como ficou feio. Vc não pode dizer q aquilo é um acabamento de qualidade
Obs as fotos enviadas foram da mesma época q o cabelo foi enviado