Cliente oculto ou cliente prejudicado? Experiência negativa com a BARE
Não resolvido
Sinop - MT
30/03/2026 às 17:50
ID: 244742603
Minha experiência como cliente oculto na BARE International foi extremamente negativa.
A proposta parece simples: você realiza uma avaliação, segue um roteiro detalhado, tem um custo durante a visita e depois recebe reembolso e pagamento pelo serviço. Na prática, não é isso que acontece.
Cumpri todas as etapas da missão corretamente, segui o roteiro, preenchi todas as informações e tive um gasto de aproximadamente R$100,00. Ainda assim, toda a minha avaliação foi invalidada por um único motivo: o momento em que tirei a foto da fachada.
Estava chovendo no momento da saída do estabelecimento, o que impossibilitou o registro imediato. Assim que a chuva passou, tirei a foto e enviei normalmente. Mesmo assim, desconsideraram completamente o meu trabalho por esse detalhe, ignorando todo o restante da avaliação que foi feita corretamente.
Ou seja: você pode fazer tudo certo e ainda assim não receber.
Sinceramente, a sensação é de que o cliente oculto vira cliente prejudicado ou até cliente [Editado pelo Reclame Aqui], porque você investe tempo, dinheiro e esforço, e a empresa simplesmente invalida tudo por um critério irrelevante.
Outro ponto preocupante: mesmo com a avaliação invalidada, não há clareza sobre o uso das informações fornecidas. Fica o questionamento, será que utilizam os dados e relatórios mesmo sem pagar o avaliador?
Isso levanta dúvidas sobre transparência, boa-fé e respeito com quem presta o serviço.
Não recomendo essa empresa para quem pretende trabalhar como cliente oculto. Existe um risco real de você não receber, mesmo fazendo tudo corretamente.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução justa para o caso.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 18:26
Olá, Vitor! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e ressaltamos que estamos sempre dispostos a ouvir a opinião de nossos avaliadores, estabelecendo assim uma relação sólida de confiança e parceria.
Lamentamos que a nossa comunicação não tenha sido clara em nossos demais canais de comunicação.
Conforme manual de orientação do projeto, você não tirou a foto da fachada no momento em que realizou a avaliação, voltou em outro momento para tirar, gerando uma quebra de cenário.
Quando a visita é invalidada, o relatório não é enviado para o cliente e as informações são descartadas, sendo assim, procuramos outro avaliador para refazer a avaliação.
Estamos à inteira disposição e agradecemos o contato, a fim de esclarecermos a situação.
Atenciosamente,
Equipe BARE International
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 18:48
Prezados,
Entendo o posicionamento, embora não concorde com a desproporcionalidade na invalidação de toda a avaliação por esse motivo, especialmente considerando que a foto foi registrada no mesmo contexto da visita, ainda que minutos depois.
De toda forma, agradeço pelos esclarecimentos.
Já realizei a exclusão do meu perfil na plataforma e, diante dessa experiência, não tenho interesse em participar de novas avaliações.
Fica, no mínimo, como aprendizado sobre o nível de rigidez aplicado aos critérios.
Atenciosamente,
Vitor
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 18:49
Minha experiência com a BARE International foi extremamente frustrante.
A proposta de cliente oculto parece interessante no início, mas na prática você assume custos, investe tempo e ainda corre o risco de não receber por detalhes mínimos. No meu caso, realizei toda a avaliação corretamente, segui o roteiro, preenchi tudo conforme solicitado e tive um gasto de aproximadamente R$100,00.
Mesmo assim, a avaliação foi totalmente invalidada porque a foto da fachada não foi tirada exatamente no momento da saída, mas sim poucos minutos depois, devido à chuva. Ou seja, um detalhe que não compromete em nada a qualidade ou veracidade da avaliação foi suficiente para desconsiderarem todo o trabalho.
A sensação é de total desvalorização do avaliador. Você faz tudo certo e, ainda assim, pode sair no prejuízo.
Apesar de afirmarem que os dados não são utilizados nesses casos, fica um sentimento de insegurança quanto ao processo e à forma como as avaliações são tratadas.
Não recomendo para quem está pensando em atuar como cliente oculto. Existe um risco real de você investir tempo e dinheiro e não ter nenhum retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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