Insatisfação com modelo de validação de avaliações e recusa indevida de pagamentos
Não resolvido
Brasília - DF
24/03/2026 às 09:48
ID: 244144499
Sou um profissional de longa e próspera carreira nacional e internacional na área de gestão. Trabalhei em duas avaliações com os ids: ***** e ***** e preciso registrar minha extrema insatisfação quanto ao modelo de validação das avaliações. A percepção clara que tenho é que o supervisor procura invalidar a avaliação por qualquer motivo para que o pagamento não seja feito, conseguindo assim mão de obra gratuita para fazer as pesquisas.
A primeira avaliação fiz em uma instituição de ensino. Apesar do material rico que entreguei com fotos e evidências que poderiam melhorar o atendimento, a avaliadora, que responde pelo e-mail *****, simplesmente anulou toda minha avaliação porque não fiz uma pergunta que não se encaixava na minha "persona" e que era mais adequada a um jovem estudante.
A segunda avaliação, em uma concessionária BYD, foi igualmente rejeitada, apesar de novamente ter entregado material valioso e perfeitamente aderente ao formulário. De forma inacreditável, a ***** anulou minha avaliação porque as fotos não tinham "marca d 'água", possuindo somente a data e hora, apesar de que todas as fotos não deixam dúvidas que estive lá.
Foram seis horas desperdiçadas de meu tempo por um valor que definitivamente não cobriria minha dedicação. Isso sem contar a desagradável pressão da coordenadora no preenchimento de um formulário, que suponho foi elaborado por um estagiário de marketing ou pessoa que nunca teve a experiência de comprar um carro novo, com dados que o cliente "gostaria de ouvir".
É realmente lamentável este tipo de procedimento notadamente [Editado pelo Reclame Aqui] prospere pela internet. De minha parte tentarei alertar a gestão da BYD sobre o "trabalho" da BARE e deixar minha mensagem nas redes sociais desta empresa para outros avaliadores não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 18:40
Olá, Richard! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e ressaltamos que estamos sempre dispostos a ouvir a opinião de nossos avaliadores, estabelecendo assim uma relação sólida de confiança e parceria.
Lamentamos que a nossa comunicação não tenha sido clara em nossos demais canais de comunicação.
É fundamental que todos os pontos indicados no manual sejam seguidos. Temos contratos e alinhamentos com a marca, que se não seguidos em 100%, podem invalidar a avaliação, como foi o caso em duas situações.
Na última oportunidade, você foi orientado sobre as informações da marca d'água nas fotos no manual, via WhatsApp, e ainda assim optou por não seguir a nossa orientação.
Quando a visita é invalidada, o relatório não é enviado para o cliente e as informações são descartadas, sendo assim, procuramos outro avaliador para refazer a avaliação.
Estamos à inteira disposição e agradecemos o contato, a fim de esclarecermos a situação.
Atenciosamente,
Equipe BARE International
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 09:11
Leitor, você que chegou aqui pesquisando por essa tal de BARE, deixe-me traduzir a resposta desta empresa: "Recebi quase 20 fotos da concessionária, vi que tinham a data e hora, mas não a latitude e longitude do local na marca dágua (muito embora seja inquestionável que as fotos eram do local), mas mesmo assim pedi várias complementações nas repostas do formulário para deixá-lo no jeito para o cliente. Ao final, aproveitei todo o material e dispensei o avaliador sumariamente com uma explicação esdruxula, consegui usufruir de mão de obra qualificada sem gastar nada".
Você, Empresário, que já pensou em algum momento usar os serviços dessa empresa: repense. Você receberá respostas que GOSTARIA de ter dos clientes e não as que DEVERIA, por que os formulário são elaborados de forma amadora, para agradar o cliente e preveem um script padrão de resposta que os vendedores nem sempre conseguem seguir.
Enfim, fica aqui o alerta para que outros não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] como avaliador ou cliente.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:14
Leitor que pesquisou esta empresa: Não contrate e não trabalhe como avaliador. Não vale a pena. É uma perda de tempo e dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 18:56
Olá, Richard! Tudo bem?
Você foi orientado sobre as informações da marca d'água nas fotos no manual, via WhatsApp, e ainda assim optou por não seguir a nossa orientação. Seu relatório não foi enviado para o cliente e tivemos que solicitar outro avaliador para refazer a avaliação corretamente.
É fundamental que todos os pontos indicados no manual sejam seguidos. Temos contratos e alinhamentos com a marca, que se não seguidos em 100%, podem invalidar a avaliação.
Estamos à inteira disposição e agradecemos o contato, a fim de esclarecermos a situação.
Atenciosamente,
Equipe BARE International