NÃO VALIDAÇÃO DE TRABALHO REALIZADO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

29/04/2025 às 16:44

ID: 215906601

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fui selecionado para fazer um trabalho de avaliação na figura de cliente oculto na empresa bare Internacional e após a leitura do manual inicieir então a avaliação da lojas e um shopping Américas no Recreio dos Bandeirantes. A avaliação foi feita dentro do prazo estabelecido. O questionário também foi enviado dentro do prazo é previsto. 2 dias após eu recebi um e-mail dizendo que minha avaliação estava sendo cancelada e que eles não iam pagar o reembolso conforme acordado, alegaram que eu não cumpri as regras previstas no manual. O manual previa a objeção com relação ao preço do produto. Eu fiz essa objeção apenas justifiquei minha objeção com com um valor de um orçamento. Eles alegaram que eu não poderia ter feito a objeção com um valor de orçamento. Isso não estava previsto no manual. O manual é só dizia que eu deveria fazer uma objeção e não ser pró ativo, aguardar uma posição do vendedor. É, eu fiz isso, fiz exatamente dessa forma. Fiz a objeção dizendo que estava caro porque eu tinha um orçamento, não tem um recurso ilimitado e aguardei a posição do vendedor. É, depois de muitas conversas com a senhora ***** que foi muito intransigente e muito pouco empática. Ela desconsiderou 2 avaliações minhas e eles não vão me reembolsar. Lamentavelmente eles perderam um avaliador porque eu não não farei mais trabalhos compara a Bare. Realmente quero registrar minha insatisfação. E, se possível, que pelo menos reembolse os valores que eu gastei, uma vez que eu fiz toda a avaliação. Forneci inúmeros dados importantes, inclusive de problemas sérios com relação ao vendedor. Eles não consideraram absolutamente nada, então está registrada a minha reclamação e aguardo uma manifestação da imprensa.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 10:42

Olá, Rossano! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e ressaltamos que estamos sempre dispostos a ouvir a opinião de nossos avaliadores, estabelecendo assim uma relação sólida de confiança e parceria.

Lamentamos o ocorrido e que a nossa comunicação não tenha sido clara em nossos demais canais de comunicação. Conforme manual de orientação do projeto, indicamos que não era permitido realizar nenhum comentário a mais quanto a objeção, apenas aguardar uma resposta.

Importante frisar que a avaliação, uma vez não aprovada, deve ser realizada novamente por outro avaliador por completo, então infelizmente os dados fornecidos não podem ser considerados.

Estamos à inteira disposição e agradecemos o contato, a fim de esclarecermos a situação.

Atenciosamente,
Equipe Bare International

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 13:03

Utilizam manuais de orientação de baixa qualidade e avaliam sem a sustentação nos manuais. As orientações são genéricas e não são detalhadas. A avaliação entregue forneceu inúmeros insites de melhorias e mesmo assim desconsideraram minha avaliação e não irão reembolsar os valores gastos antecipadamente. Eu antecipei as despesas, entreguei resultados úteis e no final sequer irão reembolsar os valores gastos.

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Voltaria a fazer negócio

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