Demora no pagamento de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2023 às 11:20
ID: 167237397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de um mês em uma burocracia inimaginável para conseguir um reembolso, do careplus, para minhas consultas com psicólogo. Mesmo enviando crp, recibo, encaminhamento de psiquiatra com crm e todos os documentos solicitados, meu reembolso ja foi liberado e nada cai na minha conta.
Foram diversos e-mails com cobranças, respostas sem sentido algum e desculpas que não se encaixam de forma alguma.
Não tenho outra opção a não ser envolver o procon caso isso não se resolva urgentemente.
2 semanas atrás recebi o prazo de 2 dias uteis para receber o valor e nada!
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 10:00
Prezado(a) cliente:
Somos a Você Clube, administradora de plano de saúde registrada perante a ANS Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Sua solicitação foi encaminhada ao setor competente, que entrará em contato com você para prestar esclarecimentos.
Aproveitamos para lembrar que as solicitações relacionadas a atendimentos assistenciais deverão ser tratadas pela sua operadora.
Atenciosamente,
VOCÊ CLUBE