BARELLE COMERCIO E INDUSTRIA

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Carapicuíba - SP

15/10/2023 às 18:01

ID: 173994011

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Comprei uma maca da marca Barelli no dia 09/10/******* na plataforma de compras Mercado livre que custava R$*******,00 mas no ato da compra recebi um desconto e fechou o preço em R$ *******.05. Fiz a compra porque tenho urgência para substituir a minha que foi danificada sem possibilidade de uso imediato. Pois bem, no anúncio do Mercado livre a promessa de entrega começou entre 10 e 11 de outubro. Passada a data foi reconhecido o atraso e foi prometido a entrega para o dia 13/10. Novamente a entrega não aconteceu. E foi remarcada entre os dias 16 a 18/10. Isso tudo acontecendo sem me enviarem o código de rastreamento da transportadora. No dia 14/10 recebo um comunicado que seria entregue no mesmo dia entre 10:00 e 15:00 horas e só então foi enviado um número de rastreio mas com o produto a dias numa cidade vizinha da minha. Com essas mudanças de datas de entrega e falta de informação do que estava ocorrendo, não pude sair um minuto de casa porque só eu poderia receber e por se tratar de um valor alto foi enviado uma palavra chave que precisaria ser informada ao entregador e somente eu sabia qual era essa senha. Com tudo isso tive que cancelar várias massagens e remarcar de acordo com as mudanças de datas de entrega. E até hoje nada mudou, somente clientes desmarcando horários agendados, porque os meus clientes não são obrigados a ficarem como eu só esperando a entrega da maca. E para piorar a situação logo após fazer meu ******* que o mesmo produto no mesmo anúncio tinha despencado o preço para R$ *******,00 a menos do que foi anunciado e permanece até hoje o mesmo, outra coisa que me deixou em dúvida da qualidade do produto pela mudança brusca do valor. Não me interessa se tudo isso foi causado pela plataforma de compras Mercado livre, se foi o fabricante e vendedor da marca Barelli ou a transportadora que só foi enviado um número de rastreamento mas não o nome da transportadora. Só sei que fui obrigado cancelar esse pedido para não ser mais enrolado e junto também ter que enrolar meus clientes. Abaixo vou deixar os dois últimos recados deixado no link de chat com o vendedor que também nunca retornou a todas as massagens que enviei para saber de fato qual era o problema e se estou aqui fazendo uma reclamação dessa marca é porque o vendedor faz parte dela. Era de responsabilidade do vendedor e do mercado livre dar alguma assistência ao cliente e não fizeram. Agora espero não ter que ficar esperando muito tempo para receber o estorno total do valor pago no meu cartão de crédito e se o produto chegar aqui com todo esse atraso não vou mais receber porque tive que fazer uma compra as pressas de uma outra maca para não perder mais clientes e aumentar o prejuízo que toda essa enrolação me causou. Cansei, agora só quero o reembolso do valor total pago. Abaixo estão as duas últimas mensagens de muitas que enviei ao vendedor sem respostas. Anexo prits de tela e a nota fiscal de compra.


Com todo respeito mas acho uma falta de respeito e ética o que vocês fizeram com relação a essa maca que comprei assim como deve ter acontecido com outros clientes. Colocar o preço de R$ *******,00 e dando a impressão que o valor condiz com a qualidade do produto e agora ver sendo anunciada no mesmo anúncio por apenas R$*******,00 . É uma diferença muito grande que coloca o produto em dúvida com relação a qualidade e fazendo os clientes se sentindo muito mal pois acreditaram estar fazendo uma ótima aquisição. Porque ******* reais de diferença é muito grande para o mesmo produto. Com certeza me arrependi dessa compra e com certeza vou exercer meu direito de consumidor e devolver essa maca e pedir o reembolso imediato. Estou me sentindo ridículo por ter caído numa propaganda enganosa porque já não tenho mais a mesma confiança de estar comprando um bom produto, se fosse não abaixaria tanto o preço. Lamentável.. e sem contar também que já se passaram 3 dias do prazo de entrega firmado no ato da compra e nem código de rastreamento foi enviado para acompanhar a entrega.. Tudo errado mas dá pra reverter essa situação já que tive que desmarcar várias massagens e ter meu trabalho parado durante esse período.

Definitivamente essa não é uma marca e vendedor confiável. Primeiro mexe no valor da compra descendo *******,00 a menos do valor que paguei e mesmo assim pagando mais caro, agora dia após dia não cumpre com os prazos de entrega que já mudaram 3 vezes e eu só tomando prejuízo no meu trabalho. Vou fazer o que já deveria ter feito assim que tudo isso começou a acontecer.
Não vou mais tolerar todos os dias a mudança na data de entrega. Começou entre dias 10 e 11 de outubro de *******. Depois entre 16 e 18 de outubro de *******. Ontem recebi uma mensagem dizendo que a maca estava em rota de entrega e que já estava a caminho entre 10:00 e 15:00. Tenho o print da tela dizendo que já se deslocando para o destinatário e só nesse momento foi enviado um código de rastreamento da transportadora mas sem dizer qual era essa transportadora, portando me impedindo de acompanhar o trajeto. E hoje decidi não esperar a entrega desse pedido. Moro sozinho e somente eu poderia estar disponível para receber o pedido, mas cansei de ficar em casa e esperando a cada mudança na data de entrega. Já cancelei o pedido e espero não enrolarem com o reembolso porque já fui bastante prejudicado com meus clientes por causa dessa falta de respeito ao consumidor.