Defeito com menos de 3 semanas de uso
Resolvido
Cascavel - PR
05/02/2023 às 14:59
ID: 158765147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Barenwald Essen para substituição de outro Essen (que durou aproximadamente 3 anos), porém o último já apresenta ruído de metal solto na parte interna, e isso com menos de 3 semanas de uso, o que torna a condução do veículo insuportável. Não houve qualquer alteração no veículo que ensejasse tão rapidamente o problema.
Tentei contato pelo site da empresa e pelo facebook, porém ignoram as mensagens.
A princípio a empresa só irá cumprir a lei se acionada judicialmente.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 12:22
Boa tarde Fernando,
Conforme contato que tivemos, já substituímos em garantia a peça que apresentou defeito.
Qualquer ******* a disposição.
Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 21:07
A empresa entrou em contato e prontamente fez a troca do produto. Agradeço pelo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10