Reclamar dessa empresa

Recife - PE

15/06/2020 às 15:37

ID: 106429751

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Adquiri uma ponteira dupla mittle da barenwald, e com 5 meses começou a enferrujar nas pontas, estranhei, pois o produto é aço inoxidável *******, fiz a limpeza, fiz polimento, e com 3 dias voltou a ferrugem, refiz todo o processo e nada, levei para uma loja especializada em detailing, fizeram um procedimento de limpeza e aplicaram alguns produtos, porém com 5 dias já estava parecendo uma pia de cozinha quando passa muito tempo sem uso.

Infelizmente fiquei muito insatisfeito com a qualidade do produto. E devido a isto, não poderia recomendar a marca devido esse problema, uma vez que participo de encontros, tenho bastantes amigos que fazem projectscars.

Decepcionante.

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Resposta da empresa

15/06/2020 às 16:33

Boa tarde Lucas,

Obrigado pelo contato, ficamos tristes com o seu feedback e podemos esclarecer alguns pontos.
Nossa empresa possui um canal exclusivo de pós venda, podemos lhe atender por este canal.
Esta ponteira é construída em aço inoxidável *******, assim como qualquer metal, o aço inox é suscetível a ação corrosiva. Vejo que você está em uma região litorânea (Recife) onde há presença de maresia, isto acelera a sujidade da peça e a presença de oxidação.
Outro fator, que unido a maresia acelera a oxidação é a qualidade do nosso combustível, que possui uma quantidade de água muito elevado deixando a ponteira em muitas das vezes carbonizada e suja.
O caminho tomado em fazer limpeza com frequência é o correto visto que a ponteira fica em uma parte baixa do veículo e pega muita sujeira com maresia principalmente em dias com chuva.
Em áreas litorâneas infelizmente deve-se sim ter cuidados mais frequentes, não só com a ponteira.

Qualquer dúvida ou sugestão para conservação e durabilidade dos nossos produtos, estamos a disposição.

Deixo abaixo nossos contatos
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Réplica do consumidor

23/07/2020 às 13:41

Boa tarde,

O dévido cuidados sempre foram tomados, não é primeira vez que possuo carro em casa com ponteira em aço inox. O que me assusta é a qualidade do produto, tendo em vista que possuo vizinhos com ponteiras que não possuem reconhecimento nenhum no mercado, e nenhuma aparentou ferrugem. Apenas a minha que paguei caro da marca Barenwald.

Consideração final do consumidor

28/07/2020 às 14:48

Como sempre, querendo empurrar a culpa para o consumidor, alegando mal uso de uma ponteira de inox. Vergonhoso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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