Bari Automóveis

Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

09/12/2025 às 14:23

ID: 232977661

Venho formalizar uma reclamação contra a Fiat e suas concessionárias devido a práticas que considero abusivas e prejudiciais ao consumidor.

Adquiri um Fiat Argo Drive 2026, antes da Black Friday, pagando o valor integral e acreditando na credibilidade da marca. Para minha surpresa, o veículo veio sem câmera de ré e sem sensor de estacionamento, itens fundamentais para a segurança e que hoje são praticamente padrão no mercado.

Ao procurar a concessionária para instalar esses acessórios, fui informado de que qualquer instalação realizada fora da rede Fiat resultaria na perda da garantia do veículo, mesmo tratando-se de acessórios simples.
Essa condição coloca o consumidor em situação de total dependência, impedindo que procure serviços mais acessíveis no mercado.

Além disso, os valores cobrados pela concessionária são desproporcionais:
Câmera de ré: R$ 1.450,00
Sensor de ré: R$ 600,00

São preços que equivalem ao custo de três a quatro câmeras adquiridas fora da concessionária, sem qualquer justificativa técnica plausível. Trata-se, claramente, de uma prática abusiva, violando o equilíbrio na relação de consumo.

A situação se agrava com a chegada da Black Friday. A Fiat anuncia promoções, atrai novos clientes, mas não inclui acessórios essenciais como câmera e sensor de ré nas ofertas.
Quem comprou o veículo antes da promoção como eu fica duplamente prejudicado:
pagou mais caro pelo carro,
e ainda é obrigado a arcar com preços abusivos pelos acessórios, sob ameaça de perda de garantia caso instale em outro local.

Tais práticas violam princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, como:
vantagem manifestamente excessiva,
vinculação forçada,
e falta de boa-fé e equilíbrio na relação contratual.

Diante disso, solicito providências, revisão dos valores cobrados, inclusão dos acessórios nas promoções e uma solução justa para quem adquiriu o veículo antes da Black Friday.

Aguardo posicionamento.