Atraso na entrega de vitaminas essenciais para paciente bariátrico compromete a saúde e o tratamento.

Daniel, olá.

Antes de tudo, queremos pedir desculpas por toda a angústia e insegurança que esse atraso causou. Sabemos o quanto a suplementação é essencial para quem é paciente bariátrico e o impacto real que ficar sem as vitaminas pode ter na sua saúde e no seu processo de emagrecimento.

O seu pedido está sendo acompanhado de perto pela Karoline Prata, da nossa equipe de atendimento e logística. Ao analisarmos o rastreio e os chamados abertos junto à transportadora, identificamos que o seu envio está sem qualquer movimentação desde o dia 06/01, mesmo após a abertura de protocolo há mais de 13 dias e uma previsão inicial de atualização para 09/01 o que infelizmente não aconteceu.

Diante desse cenário, nossa equipe passou a tratar o caso como suspeita de extravio por parte da transportadora.

Por isso, para não te prejudicar ainda mais, a Bari4you já tomou a decisão de reenviar imediatamente o seu pedido via Sedex, garantindo que você receba suas vitaminas o mais rápido possível, sem precisar aguardar a finalização do processo da transportadora.

Paralelamente, seguiremos cobrando a transportadora pelo parecer oficial do extravio e pela localização do pedido original, que foi corretamente despachado pela nossa equipe.

A Karoline já está em contato com você pelo nosso SAC para alinhar os detalhes do reenvio e garantir que tudo seja resolvido com a prioridade que o seu caso merece.

Sentimos muito por todo esse transtorno e agradecemos pela sua paciência. Nosso compromisso é com a sua saúde e com a entrega correta do que você confiou à nossa empresa

Equipe Bari4you