Atraso na entrega e divergência de informações sobre o status do pedido

Olá, Cristiane! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Mesmo após esse período, consideramos importante retornar ao seu relato para prestar os devidos esclarecimentos e reforçar nosso compromisso com cada cliente que confia em nossa marca.

Verificamos o ocorrido junto ao nosso time e identificamos que seu pedido foi entregue, conforme registro da transportadora. No entanto, entendemos que houve uma divergência nas informações de rastreamento e no prazo informado durante o processo, o que certamente gerou preocupação e insegurança.

Naquele período, especialmente durante a Black Friday, algumas transportadoras enfrentaram atrasos e instabilidades operacionais acima do habitual. Embora isso não justifique o transtorno causado, entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela experiência vivida.

Ficamos felizes em verificar que, mesmo após essa situação, você continuou confiando em nossa marca e realizando novos pedidos conosco. Esperamos que suas experiências posteriores tenham sido muito mais positivas e compatíveis com o padrão de atendimento que buscamos oferecer diariamente.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de continuarmos fazendo parte da sua jornada. Seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Permanecemos sempre à disposição para auxiliar no que precisar através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Bari4you