PRODUTO NAO ENTREGUE, NAO TENHO RETORNO DELES.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2024 às 19:54
ID: 185059737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de número -
Pedido: #*******
Efetuei um pagamento a respeito de um remédio e até o presente momento não recebi que o mesmo foi enviado, até mesmo não tive retorno de vocês, já liguei e chamei via whatsapp, porém sem retorno sobre qualquer informação sobre meu pedido. Além disso, o prazo que foi estipulado no site já se deu, assim como a falta de retorno já se deu, pois no meu cartão já foi até cobrado.
Diante da falta de assistência vocês, quero pedir o CANCELAMENTO do meu pedido e o meu extorno no cartão de crédito, pois a falta de profissionalismo de vocês é imensa. Caso não tenha retorno, estarei processando essa empresa, pois o dinheiro pode ser pequeno do remédio, porém para um bariátrico sem tomar a vitamina é muito pior, além disso se vocês informam um prazo tem que ser cumprido, assim como pelo que li no reclame aqui às desculpas são para todos às mesmas, então quero MEU CANCELAMENTO E MEU PROTOCOLO DE CANCELAMENTO.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 11:59
Olá sra Daniela!
Entendemos a importância da sua vitamina para sua saúde, houve algumas tentativas de contato com a sra via WhatsApp, porém não tivemos retorno. A falta de comunicação e atendimento adequado não condiz com o padrão de profissionalismo que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ficamos satisfeitos em saber que o problema foi resolvido e que seu ******* no prazo conforme o frete escolhido em nosso site. Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Bariatric Fusion
Consideração final do consumidor
12/04/2024 às 14:33
EMPRESA NUNCA FENTOU CONTATO COMIGO, SIMPLESMENTE ENVIOU O ******* E PONTO, NAO ME FEZ A DEVOLUÇÃO DO VALOR E NADA, FALTA DE PROFISSIONALISMO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/04/2024 às 16:03
Lamentamos profundamente pela falha em nossa comunicação pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração e faremos todo o possível para corrigir futuras situações.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe Bariatric Fusion