Demora na reposição de peça e mau atendimento pós-venda para Caoa Tiggo5 Sport
Não respondida
Canoinhas - SC
04/09/2026 às 17:57
ID: 258254239
Entrei para a marca pelo volume de vendas que a Caoa vem realizando e muito pelo motivo de divulgarem que o carro É Fabricado no Brasil. Comprei o modelo Tiggo5 Sport ano 2027, tive um pequeno acidente que precisei acionar o seguro e encostar na concessionária, foi liberado para reparo com alguns dias de demora pois pediram as pecas, depois de 2 semanas dentro, tentei indagar sobre a demora, fui comunicado que tiveram que pedir mais algumas pecas e tem prazo de 10 dias a cada vez que pedem, passaram mais alguns dias, o pós vendas atende mal, demora nas respostas veio me dizer que nao tem a peca na fabrica, o para-choques dianteiro, o que me causou estranhezas, pois um veículo já lançado deve ter um mínimo de previsibilidade de repor pecas se for preciso, o que ocorre e que nao me trazem solução e demora demais para responder, após 25 dias dentro da concessionária vieram com a proposta de remontar meu carro com o pára-choque quebrado, ate a Fábrica disponibilizar a peça, fato inaceitável porém aceitei por já nao ter mais o carro reserva do seguro e ter pago algumas diárias para a locadora por tolerar um pouco alem do que era previsto. Agora o fato e que estou sem meu carro, sem resposta de quando poderiam me entregar mesmo que ainda quebrado, e sem saber quando terão a peça. Registro que estou decepcionado com a jornada ao cliente oferecida pelo grupo Barigui e também com a marca Caoa que lança um modelo sem ter estoque de pecas para reposição.