Revisão agendada não realizada e possível perda da garantia na CAOA Chery Barigui Itajaí devido a falha no atendimento.

Question

Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido na Concessionária CAOA Chery Barigui de Itajaí.
Agendei com cerca de dois meses de antecedência a revisão de 80.000 km do meu veículo e, mesmo assim, ao chegar na concessionária fui informado de que o sistema estava fora do ar e que não seria possível realizar o serviço naquele momento. Moro em outra cidade, fui até Itajaí exclusivamente para essa revisão e, além disso, fiquei sem qualquer opção de veículo reserva ou solução alternativa para retornar, sendo ainda informado de que, se deixasse o carro, poderia ficar até dois dias sem ele.
Por conta dessa falha no atendimento, meu veículo já ultrapassou em aproximadamente 1.600 km o limite previsto para a revisão, o que pode comprometer a garantia, já que a própria rede orienta revisões periódicas a cada 10.000 km ou 12 meses para manter a garantia válida. Considero inaceitável ser colocado na posição de, na prática, perder a garantia e ainda ser orientado a trocar óleo em local não credenciado, o que contraria a lógica de manutenção em concessionária autorizada e fere o espírito do Código de Defesa do Consumidor, que protege o cliente em situações de falha na prestação de serviço.