Cliente tenta contato com Banco Barigui há mais de um mês para obter carta DED de parcela consignada sem sucesso.
Respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 17:02
ID: 254198095
Tenho uma parcela de consignado com banco Barigui estou tentando contato há mais de um mês com eles por telefone, ouvidoria e e-mail e nem um retorno eu tenho. Preciso da minha carta DED da parcela de 231,27
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:37
Olá, Maria,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação de documentos.
Após analisarmos o seu caso internamente, identificamos que o seu contrato de crédito consignado passou por um processo de refinanciamento.
Para explicar de forma mais clara, o refinanciamento é uma renegociação das condições do seu crédito (como adequação de prazos e valores). Na prática, para que essa renegociação aconteça, o contrato original é totalmente quitado e encerrado, dando lugar a um novo contrato em nossa instituição.
Por esse motivo, como o contrato anterior já se encontra liquidado em nossos sistemas, ficamos impossibilitados de emitir o detalhamento do saldo devedor referente a ele.
Esperamos ter esclarecido a questão e reforçamos o nosso compromisso com a transparência em nossos serviços.
Caso precise de informações detalhadas sobre o seu contrato atual ou tenha qualquer outra dúvida, seguimos à total disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Demais dúvidas ou solicitações, estaremos à disposição para lhe atender nos nossos canais oficiais abaixo.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
4007-2628 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800-602-7007 (Demais localidades)
0800-900-8181 (SAC)
[email protected]
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Um abraço,
Equipe Bari.