Empréstimo com garantia de imóvel não creditado e cobrança de parcela em andamento, com alegação de dificuldade em cartório e falta de comunicação.
Respondida
Maceió - AL
20/07/2026 às 14:08
ID: 254358569
Mesma situação de outros clientes. Empréstimo com garantia de imóvel não creditado e cobrança de parcela em andamento. A alegação é de dificuldade com a averbação do contrato no cartório de registro de imóveis sem comunicação em tempo hábil e uma absurda falta de respeito com o cliente no que diz respeito a troca de informações. A impressão que fica é que querem receber sem cumprir a obrigação pactuada. Vou ingressar com medidas judiciais para anular o contrato imediatamente
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:06
Olá, Gustavo.
Esperamos que esteja bem.
Informamos que, após consulta em nossos sistemas de cadastro, não localizamos qualquer operação ou vínculo contratual registrado sob o seu nome e CPF.
Ressaltamos que, em observância à Lei Complementar n. 105/2001 (Lei de Sigilo Bancário), informações sobre operações financeiras são protegidas por sigilo e devem ser tratadas exclusivamente com o titular das informações.
Caso a reclamação tenha sido registrada em nome de terceiros, é indispensável que o próprio cliente entre em contato com a instituição.
Diante de todo o exposto, suficientemente esclarecidos os questionamentos, essa instituição financeira permanece à disposição pelos canais de Relacionamento abaixo.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
4007-2628 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800-602-7007 (Demais localidades)
0800-900-8181 (SAC)
[email protected]
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Um abraço,
Equipe Bari.