Empréstimo

Question

Mandei todos os dados e precisava imprimir o contrato para assinar, disse que iria até a escola e que ficava longe mas que retornaria assim que chegasse
Quando cheguei em casa a moça falou que estava cancelado, que estava esperando há uma hora e que colocou multa em meu CPF porque eu não assinei
Sendo que expliquei que era longe da minha casa e que retornaria
Os papéis está todos comigo, pra confirmar que assinei
Uma sem vergonhice, sai no sol quente pra receber que fui multada por ter demorado 30 minutos para enviar
Aceitaram tudo depois que mandei assinado e depois de já terem me perguntado se tinha restrição, disse que sim e passei por tudo, só que depois que assinei me perguntou a mesma coisa
E aí me falaram pra pagar ******* e pouco pra cair o dinheiro em conta, poder liberar
E a moça veio me falando que vão bloquear meu CPF e uma multa de 4 mil reais
Achei um caos, sendo que ela já sabia antes que meu nome estava sujo.. Espero que alguém entre em contato comigo!
Tenho 7 dias para desistir e cancelar o contrato, o código do consumidor está aí !!!

Accepted Answer

Olá, Mariane!

Esperamos encontrá-la bem.

Referente à sua reclamação realizada em 10/03/******* no ReclameAqui sob o protocolo ID de n 211777691, seguem esclarecimentos.

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e compreendemos a sua preocupação, imaginamos que não deve estar sendo fácil passar por uma situação assim.

Inicialmente, realizamos uma verificação e não identificamos qualquer registro vinculado ao seu nome ou CPF em nossos sistemas.

Além disso, agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e, com isso, reafirmamos nossos procedimentos:

O Banco Bari não solicita depósitos antecipados, seguros ou taxas de cadastro para concessão de crédito. Se alguém fizer esse tipo de solicitação em nosso nome, recuse de imediato e entre em contato pelos nossos canais oficiais.

Informamos que o Banco Bari utiliza o WhatsApp como um dos canais oficiais de atendimento e relacionamento com os clientes. Porém, utilizamos apenas contas verificadas pelo WhatsApp, informação que pode ser confirmada pelo selo de verificado, aquele símbolo azul ao lado do nome da Instituição.

O selo de verificado serve para que você possa identificar que o número contatado é realmente da empresa em questão, visto que a conta foi verificada pelo WhatsApp com base em uma série de requisitos, garantindo mais confiança em conversar com nossos atendentes.

Orientamos que, caso você tenha alguma dúvida quanto aos produtos oferecidos pela nossa instituição, poderá consultar no nosso site oficial: https://*******

Assim que tomamos conhecimento da sua denúncia, encaminhamos o relato para nossa equipe de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] a fim de tomar as medidas necessárias para mitigar quaisquer riscos.

Recomendamos que, caso suspeite de [Editado pelo Reclame Aqui], entre em contato imediatamente com seu banco de origem para que possam iniciar os procedimentos de bloqueio e investigação. No entanto, é importante notar que o bloqueio pode não garantir a recuperação dos fundos transferidos devido à rapidez dos meios digitais.

Por fim, sugerimos que você registre um boletim de ocorrência junto à autoridade policial competente para que as medidas apropriadas possam ser tomadas.

Estamos à disposição para qualquer outra assistência que possa precisar. Quaisquer dúvidas, nossos canais de atendimento permanecem à disposição.

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
********************* (Demais localidades)
********************* (Deficientes auditivos e de fala)
*******
*******

Abraços,
Equipe Banco Bari.

Empréstimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor