Impossibilidade de contato com o banco para acompanhamento de contrato de empréstimo com garantia de imóvel.
Resolvido
Guarulhos - SP
13/05/2026 às 11:10
ID: 248517453
Fiz o processo referente a empréstimo com garantia de imóvel no mês de Abril com a gerente *****. Até aí tudo ok, falava comigo todos os dias pelo ***** até finalizar todo processo. Agora tento falar no ***** de formalização não me retornam, telefone para atendimento ao consumidor ligação cai, ouvidoria desligam, um descaso total. Não consigo contato com o tal Banco para saber a finalização do meu contrato.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:42
Olá, Sara.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua reclamação e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
Esclarecemos que o registro do seu contrato foi concluído em 12/05 e o valor do crédito foi disponibilizado em sua conta no dia 13/05.
Caso precise de qualquer suporte adicional ou contato específico a respeito das condições do seu contrato, basta entrar em contato com o nosso setor especializado por meio do e-mail: [email protected].
Sua opinião é muito importante para nós! Agora que o assunto foi esclarecido, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma.
Demais dúvidas ou solicitações, estaremos à disposição para lhe atender nos nossos canais oficiais abaixo.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
4007-2628 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800-602-7007 (Demais localidades)
0800-900-8181 (SAC)
[email protected]
[email protected]
Um abraço,
Equipe Bari.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 10:49
O Banco resolveu minha pendência e deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10