Propaganda enganosa sobre taxa de juros e cobrança de taxas abusivas em empréstimo imobiliário

Olá, Luis.

Esperamos que esteja bem.

Recebemos o seu relato e lamentamos que a sua experiência inicial não tenha correspondido às suas expectativas. Buscamos sempre atuar com total transparência e profissionalismo em todas as etapas de contratação.

Gostaríamos de esclarecer que a modalidade de crédito contratada por você é o Crédito com Garantia de Imóvel (alienação fiduciária), que segue as diretrizes da Lei n 9.514/97. Por ser um processo regulamentado e com garantias reais, ele envolve custos operacionais específicos para a sua formalização e segurança jurídica.

A taxa final de juros é definida após a avaliação detalhada do seu perfil de crédito, capacidade de pagamento e análise do imóvel apresentado como garantia.

A respeito dos valores questionados, esclarecemos que estes não se referem a juros, mas sim a despesas necessárias e obrigatórias para a viabilização e registro da operação de crédito imobiliário, as quais são incluídas no Custo Efetivo Total (CET) para sua comodidade, sem necessidade de desembolso prévio.

Elas são compostas por:

Seguros de [Editado pelo Reclame Aqui] e Invalidez Permanente (MIP) e Danos Físicos ao Imóvel (DFI), exigidos por lei para garantir a quitação do saldo devedor e a proteção do seu patrimônio em caso de imprevistos.

Valores repassados diretamente ao Cartório de Registro de Imóveis para a averbação e registro do contrato de alienação fiduciária.

Tarifas operacionais para a vistoria técnica do imóvel dado em garantia e análise cadastral necessária para a concessão do crédito.

Reforçamos que todas essas condições, tarifas, taxas de juros e seguros constavam detalhadamente descritas no seu contrato imobiliário, que foi assinado voluntariamente por você após a explicação de nossa equipe comercial.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de novos esclarecimentos sobre as cláusulas contratuais, nosso time especializado permanece à total disposição por meio do e-mail:

[email protected]

Demais dúvidas ou solicitações, estaremos à disposição para lhe atender nos nossos canais oficiais abaixo.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
4007-2628 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800-602-7007 (Demais localidades)
0800-900-8181 (SAC)
[email protected]
[email protected]

Um abraço,
Equipe Bari.